🛡️ TRUST CENTER & COMPLIANCE · 企业级信任与合规承诺
信任中心、SLA 承诺与数据安全
以透明、严谨的工程标准守护每一笔跨境商业数据。99.95% 可用性承诺，端到端内存隔离，数据绝不落盘，绝不用于公网模型训练。
SLA GUARANTEE · 服务可用性赔偿准则
99.95% 月度服务可用性承诺 (Service Level Agreement)
针对企业付费坐席、同传 API 与采集专线节点，提供法律效力级赔付条款
99.95%
核心集群基准运行标准
| 月度实际可用性比例 | 容许单月意外不可用上限 | 服务代金券 / 龙令赔偿比例 |
|---|---|---|
| ≥ 99.95% | ≤ 21.6 分钟 / 月 | 正常达标 · 零服务中断 |
| 99.00% ~ 99.94% | 21.6 分钟 ~ 7.2 小时 | 返还当月消耗 10% 龙令 |
| 95.00% ~ 98.99% | 7.2 小时 ~ 36 小时 | 返还当月消耗 25% 龙令 |
| < 95.00% | > 36 小时 | 返还当月消耗 50% 龙令 |
* 计划内的夜间低峰期骨干网维护（提前 48 小时在「全网公告动态」中广播通知）不计入故障不可用时间。
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输入感知预知数据：纯内存流转，绝不落盘
玲珑智服的「毫秒级输入感知预知」仅建立在 WebRTC / WebSocket 双向安全内存管道中。访客打字时所产生的临时感知流不写入任何物理磁盘数据库，会话关闭时管道即刻注销回收，从物理层面杜绝任何数据泄露可能。
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零数据反哺：绝不用于大模型公网训练
用户在智译中翻译的商业合同、沟通记录、智采提取的商户线索，完全归属于客户团队所有。玲珑绝不提取客户明文内容用于任何基础大模型的公共训练集，严格捍卫企业跨境商业机密。
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独占原生出口：严禁超售与多租户混用
每个智服席位分配的原生住宅家宽出口，在租期内均由该客户企业独享，坚决不进行多商户混用超售，从根源杜绝因邻居连带违规而导致的平台风控封禁风险。
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合规反欺诈与合法业务声明
玲珑跨海生态仅为全球正规跨境电商、出海游戏、泛娱乐及外贸 B2B 团队提供协同基础设施。平台部署有自动化实时防滥用审计机制，严禁将本平台出口与工具用于欺诈、钓鱼等违法违规行为。